本次听证会围绕7天无理由退货,消费者个人信息保护及行政管理部门和消保委处理消费投诉的职责等三方面内容展开。来自上海市各行各业的18名听证陈述人及15名市民旁听代表参加了听证会。听证会从下午两点半开始,法治天地频道的直播特别节目于下午2点15分启动,节目邀请了上海市消保委法律与理论研究部主任汪鸫走进演播室,就此次立法背景,听证会议题设置等进行全面介绍,帮助市民更深入、客观地了解此次听证会的内容。
在此次立法听证会上,上海市人大常委会通过公开的程序设计,让消费者、经营者、监管者等各方主体表达自己的诉求,开展思想与观点的交流;听证人与提案人、陈述人代表进行了良好互动。