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党的二十大召开在即，这是我国进入全面建设社会主义现代化国家新征程的关键时刻召开的一次十分重要的大会。省人大机关牢固树立以人民为中心的发展思想，将喜迎党的二十大作为捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的实践检验，切实把信访工作抓细抓实，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
党组高度重视，周密筹划部署。常委会两级党组将维护二十大良好外部环境作为近期重要政治任务，高度重视二十大信访维稳安保工作。省人大常委会党组书记、副主任于丛乐在国庆节前夕召开专题会议，就提高政治站位、担负政治责任，履行工作职责，以最高标准、最强措施、最严责任抓好机关各项工作，迎接党的二十大胜利召开进行专门部署。并就做好人大信访维稳安保工作提出明确要求，强调要及时了解信访动态，认真对待信访事项，防范化解风险因素，做好舆情防控预案，将不稳定因素消除在萌芽状态，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。省人大常委会副主任马伟、尼玛卓玛、鸟成云、吴海昆、刘同德、张黄元在不同会议上就做好二十大期间人大信访等工作提出相关要求。省人大常委会机关党组书记、秘书长贾应忠召开机关党组会议进行再部署、再安排，要求信访部门认真落实省信访工作联席会议精神，突出重点，落实责任，严之又严、细之又细做好人大信访维稳安保工作。分管信访工作的副秘书长带领信访处负责人专门赴省信访局进行汇报和对接工作，强化沟通配合，申领工作任务，夯实工作基础。
抓好方案落实，突出重点工作。根据省信访联席会议下发《青海省党的二十大信访安全保障工作实施方案》的要求，突出重点抓好人大信访维稳安保工作。一是落实落细工作方案。制定了省人大常委会办公厅《中国共产党第二十次代表大会期间人大信访应急保障预案》《中国共产党第二十次代表大会期间人大信访工作方案》，完善机制，细化分工，明确责任。二是严格执行制度。强化值班值守，设立信访接待AB岗，落实接访第一责任人制度，把信访维稳任务一件一件细化，责任一项一项明确。确定信访信息报送负责人和信息员，及时上报信访维稳情况，有事报事、无事报平安，确保信息畅通，掌握工作的主动权。三是加强协调联动。认真开展专项排查，针对确定的重点人员，进一步加强与省、市（州）信访部门和市、州人大的联系沟通，了解维稳情况，及时互通重点人员相关信息，有针对性地制定相关措施，形成上下配合、各方联动的信访协调机制。
加强队伍建设，充实工作力量。根据常委会党组要求，及时对常委会副秘书长分工进行了调整，优化工作组合，保持工作连续性，由在人大工作时间长、熟悉信访工作的同志分管信访工作，确保人大信访维稳安保工作不缺位、不失为。着眼于加强人大信访干部队伍建设，从全机关范围内挑选1名具备法律从业资格、年富力强的同志任信访处处长，从专委会选派选调1名工作人员到信访处工作，信访工作人员由去年的3名增加到目前的5名，进一步充实和加强人大信访工作力量，为推进新时代人大信访工作奠定了坚实组织基础。
坚守为民情怀，强化自身建设。省人大办公厅信访处聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力做好信访这项送上门来的群众工作。通过“四个一”行动（一张笑脸相迎、一声问候请进、一杯热茶暖心、一个周到服务），把接访过程变成宣传政策、教育群众、化解矛盾的过程，引导帮助群众依法理性反映诉求、维护权利，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。坚持每周1次处室例会制度，通过集体学、个人讲、请人讲和谈认识、谈心得、谈感悟等多种形式，学习政治理论和法律法规，开展信访形势和动态分析，分析交流信访事项和办理经验，着力提升人大信访干部的业务能力和水平。结合机关作风建设，对标对表检查，从制作信访工作宣传墙、更新工作人员去向牌、张贴疫情防控要求温馨提示等抓起，加强党的政策和法律法规宣传，彰显人大信访使命担当，在守纪律、讲规矩上见真招，在真抓实干、推动工作上显实效。今年与去年同期相比，信访总量下降121.6%，人数下降110.3%。省人大机关来访和来信数量、人数下降趋势明显，信访形势持续平稳向好。
下一步，省人大机关将严格按照省委要求，自觉提高政治站位、主动担当作为，坚决守牢信访维稳安保底线，守正笃实，久久为功，努力为党的二十大胜利召开营造安定和谐社会环境做出人大贡献。